La denuncia la realizaron los presidentes de las organizaciones, Wolgfang Cardozo Espinel y Arnoldo Benítez, al señalar que estas empresas ofrecen en sus planes comerciales un ancho de banda incierto, lo que se determina al hacer un test al ancho de la banda de la conexión a Internet, en virtud de que la velocidad de transferencia de información siempre está por debajo de lo ofertado y facturado.
En un comunicado de prensa informaron que el diputado Luis Gamargo instruyó a la Subcomisión de Servicios Públicos de la AN, presidida por la diputada Laura Valls, para que coordine la investigación del caso.
A pesar de que existe una providencia de CONATEL en donde se especifica que las operadoras no deben cobrar por llamadas NO efectivas y avisando a través de un operador automático que NO puede lograrse la comunicación previa transferencia de la llamada al buzón de voz, en Digitel, aún al día de hoy, transfiere la llamada sin previo aviso y cobra por el servicio EnteráTe a quienes están intentando comunicarse.
Investigando un poco sobre el asunto, el alegato suministrado es que la providencia del ente regulador de las telecomunicaciones sólo se aplica para quienes tengan un buzón de voz "tarifable" (cobrable al cliente) pero no para los demás clientes y mucho menos para quienes tengan activado el servicio EnteráTe. De esta forma supuestamente se burlan de las normas regulatorias vigentes.
NO, que nadie diga en Digitel que esto es FALSO o que ese servicio no tiene control regulatorio, además, se está presumiendo un error, nada más, y se le está avisando a la compañía y a la colectividad de lo que está ocurriendo para que quien llame tome las precauciones pertinentes (saber que quien va a llamar de Digitel deber tener siempre el aparato prendido y dentro de un área de cobertura).
Agradecemos que se nos informe cualquier cambio en lo referido al cobro del servicio EntéraTe.
No se pudo ubicar más información sobre el servicio a través de Internet, sin embargo, se sigue suministrando a todos quienes aún lo tienen activado...
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